“不僅僅包括環(huán)保局，城建委、城管局、公安局、商務(wù)局、重點項目辦等職能部門也都整合進來。”3月28日，鄭州市12369環(huán)保熱線受理中心主任劉雪華表示，他們的平臺涉及所有污染防治部門，提高了污染舉報案件處理效率，真正實現(xiàn)了“一口受理、歸口辦理、統(tǒng)一兌獎”，讓信息多跑路，群眾少跑腿。

 

　　去年5月27日，鄭州市發(fā)布了《大氣污染有獎舉報暫行辦法》，并于11月1日在全國率先開通了微信服務(wù)號“鄭州環(huán)保有獎舉報”，用微信紅包這一更為便捷的方式發(fā)放獎金。

 

　　當(dāng)看到工地揚塵污染、“散亂污”企業(yè)排污、違規(guī)使用散煤、機動車冒黑煙等發(fā)生在身邊的大氣污染問題時，群眾可通過12369電話或微信舉報平臺反映，受理中心統(tǒng)一受理后，按照職責(zé)分工，分別向各職能部門轉(zhuǎn)辦。職能部門接到轉(zhuǎn)辦件后，3個工作日內(nèi)（復(fù)雜的案件需要7個工作日內(nèi)）安排人員進行調(diào)查核實并向受理中心反饋。情況屬實的，由受理中心向舉報群眾兌現(xiàn)獎金，職能部門對責(zé)任主體依法進行處理。根據(jù)不同違法行為，分別給予舉報人500元、1000元、5000元的獎勵。

 

　　3月28日，記者來到鄭州市12369環(huán)保熱線受理中心大廳，看到工作人員正在一臺臺電腦前整理群眾舉報線索。“這是結(jié)案材料。”工作人員曹穎靜指著面前一摞材料說，每一條線索辦理最終都要有個結(jié)論，除了在系統(tǒng)平臺上，各個職能部門還要通過傳真把結(jié)案材料發(fā)過來，最終存檔。

 

　　“每一條線索都有受理編號，群眾微信舉報后可以像查詢網(wǎng)上購物的快遞信息那樣，隨時查詢受理進度，轉(zhuǎn)到哪個部門了，處于什么狀態(tài)。”劉雪華說，自開展有獎舉報以來，群眾感受到舉報方便快捷，參與積極性大增。

 

　　統(tǒng)計顯示，去年5月27日至今年3月28日，鄭州12369環(huán)保熱線受理舉報線索5萬多條，經(jīng)初步審核轉(zhuǎn)辦案件4722件，案件受理量是往年同期的3.5倍。落實大氣污染有獎舉報累計834件，發(fā)放獎金43萬余元。

 

　　“舉報受理中心全年不休，每天24小時都有專人值守。”劉雪華說，目前微信舉報平臺上已有3萬多人關(guān)注，越來越多的群眾拿起手機“隨手拍”舉報，參與保護環(huán)境，監(jiān)督環(huán)保。